Envio y devoluciones
Formas de envío
Operador logístico o agencia de transportes:
El coste del envio estará en función del precio, lugar de residencia y del peso del producto. Plazo de entrega de 1 a 3 dias (2-4 dias para Baleares), sin contar lógicamente los fines de semana o festivos.
Los pedidos se recogen hasta las 13:00 horas. Todos los pedidos recogidos después de esa hora ya cuentan para el dia siguiente.
Formas de pago
Todas ellas se calculan automáticamente con cada pedido según las opciones que usted escoja. El envio contrareembolso no siempre estara activo, los productos que salen directamente del almacen de un fabricante no admiten el pago contrareembolso. La opción de envio por Correos y recogida en la oficina de Correos tampoco admite el pago contrareembolso.
Tarjeta de crédito:
Este pago se realizará a través de la pasarela de pago de Stripe (servidor seguro), ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros. En caso de que no tenga dada la tarjeta para compras on line, puede contactar con el departamento de pedidos para que le gestionen el cobro a través del TPV (terminal punto de venta)
Transferencia bancaria:
Deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente numero de cuenta de Cajamar ES85 3058 0364 7727 2001 2339.
El pago ha de realizarse por adelantado para que se realice el envio.
Contra reembolso por operador logístico:
El servicio de transporte contra reembolso por MRW supone un valor del 2% del importe total del pedido, con un importe
mínimo de 2,90€. Es la comisión que cobra MRW por la gestión del dinero.
Pago financiado:
Elija dividir el importe de su pedido en 24 mensualidades, en el momento de la compra. La financiación se realiza por medio de la financiera Cetelem. Según las mensualidades elegidas se aplica un tanto por ciento de apertura sobre el importe financiado. El resto de las cuotas se abonarán sin intereseses. Para elegir esta modalidad será necesario se ponga en contacto con el departmento de compras de Tuttiscooter en el telefono 968 95 77 95
Tarifas de gastos de envio
Si PVP <60 euros – – – Agencia de transportes – 6.99 euros península y 9.99 euros Baleares Si PVP >60 y < 150 euros – – Agencia de transportes – 3,99 euros península y 6,99 euros Baleares Si PVP>150 euros.
– Agencia de transportes – 0 euros península y 2,99 euros Baleares
Los envios, devoluciones y garantias a Canarias, Ceuta y Melilla iran con presupuesto especial y se informará
personalizadamente de los gastos y el plazo de entrega aproximado. Consúltenos.
Devoluciones (derecho de desistimiento) de los productos en tuttiscooter.com
Cualquier error o desperfecto en la mercancía será reparado sin coste alguno para el comprador.
Tiene usted derecho a desistir o devolver el/los producto/s adquiridos con nosotros en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Fuera de garantía de devolución:
– Por razones higiénicas, no podrán devolverse las prendas y fajas de liposucción y postliposucción, los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, cojines, colchones y demás productos antiescaras si estos han sido sacados de su embalaje original.
– Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
– Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.
– Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.
– Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.
– En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
– Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
– Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Recomendamos que contacten con nosotros a través del correo electrónico.
Tuttiscooter, S.L.
C/ Ramon y Cajal, 26 A bajo C.P. 30204 Cartagena (Murcia)
compras@tuttiscooter.com
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que habrá recibido junto con la factura de compra, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro correo compras@tuttiscooter.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por el mismo medio la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente
contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El reembolso será retenido hasta haber recibido los bienes y haber comprobado el estado de los mismos.
Para el envio de devolución tiene dos opciones:
– realizarlo usted por sus propios medios, en cuyo caso nosotros no somos responsables de los daños o desperfectos que pueda sufrir durante el transporte.
– recoger nosotros con nuestra agencia de transportes y descontarle el coste directo de la devolucion de los bienes
GASTOS DE DEVOLUCION EN CASO DE QUE NOSOTROS RECOJAMOS EL PRODUCTO/S A DEVOLVER
– Hasta 10Kg. – 10 euros
– Hasta 15Kg. – 12 euros
Todos los productos que superen ese peso se calcularán de forma personal e individualizada los gastos de devolución.
Ejemplos:
– sillas de ruedas – entre 40 y 60 euros
– sillas electricas y scooters- entre 60 y 90 euros
– camas articuladas – entre 80 y 150 euros
Precios IVA inlcuido.
Formulario que recibirá junto con la factura de compra:
DEVOLUCIONES – Formulario de desistimiento
Para tramitar una devolución debe contactar previamente con nosotros mediante correo electrónico en compras@tuttiscooter.com. Dispone de 14 dias naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Prepare la devolución usando un embalaje adecuado que proteja el producto/s a devolver (caja, bolsa, etc.)
Le recordamos que los artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Rellene el siguiente formulario de devolución:
A la atención de Tuttiscooter, S.L. C/ Ramon y Cajal, 26 A bajo 30204 Cartagena (Murcia) compras@tuttiscooter.com
Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente pedido:
NUMERO DE PEDIDO: FECHA DE RECEPCION:
NOMBRE DEL TITULAR DE LA FACTURA:
PRODUCTO/S DEVUELTO/S MOTIVO DE LA DEVOLUCION (no obligtorio):
FECHA Y FIRMA:
_____________________________________________________________________________
DIRECCION DE ENVIO DE LA DEVOLUCION (Recorte esta parte y péguela en el exterior del embalaje)
Tuttiscooter, S.L.
C/ Ramon y Cajal, 26 A bajo
30204 Cartagena (Murcia)
Telefono 968 95 77 95